Términos y Condiciones
Horario de funcionamiento y números de contacto
Lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas
Sábados, de 10:00 a 14:00 horas
Teléfono comercial: +55 (48) 99166-3800
Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deberán enviar el comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre completo
Fecha de nacimiento
Número de identidad o número de pasaporte
Dirección / Barrio / Ciudad / Código postal
Teléfono
Correo electrónico
Horario de entrada al inmueble / número de vuelo (si es aéreo)
Horario de salida del inmueble
Nombres de los demás huéspedes (si los hay)
Formas de pago, reservas, alquiler y depósito de garantía
Para reservar uno de nuestros inmuebles, necesitamos un depósito de confirmación de reserva del 30% del valor total del alquiler. El resto del alquiler se cobrará en el check-in, antes de la entrada al inmueble.
El pago correspondiente al 30% de la reserva podrá realizarse mediante transferencia / depósito bancario, PIX, tarjeta de crédito (+6%) o pago en efectivo en nuestra oficina.
El pago correspondiente al resto del alquiler + tasa de limpieza + depósito de garantía deberá realizarse en el momento de la firma del contrato y entrega de las llaves.
El depósito de garantía se exigirá en el momento del check-in, en efectivo, con un valor predeterminado por inmueble en el momento de la reserva.
Para poder destinar su pago, siempre exigimos una confirmación de la transferencia vía correo electrónico.
Su reserva será validada a partir del momento en que el departamento de reservas de Somos Floripa LTDA envíe un correo electrónico de confirmación.
Si, por algún motivo ajeno al control de nuestra administración, la propiedad alquilada dejara de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la opción de elegir una propiedad similar o el reembolso total de todos los valores pagados.
Check-in
Horario de check-in: de 16:00 a 24:00 horas.
El cliente está obligado a informarnos su hora de llegada y a darnos su número de contacto. Sin esta información no se podrá realizar el check-in. En el proceso de check-in de Somos Floripa LTDA, el cliente deberá llamar previamente a nuestro departamento de check-in (disponible 24/7), al (+48) 99166-3800, hasta treinta minutos antes de su llegada a la propiedad. Después de recibir la llamada, uno de nuestros colaboradores esperará al huésped en la entrada del inmueble reservado.
Para check-ins entre las 24:00 y las 6:00 de la mañana, deberá pagarse el alquiler correspondiente al día anterior.
Check-out
Horario de check-out: de 6:00 a 10:00 horas.
Un funcionario de Somos Floripa LTDA se reunirá con el cliente en su apartamento (la hora se acordará previamente en el contrato de alquiler) para revisar el inmueble, recibir las llaves y devolver el depósito de garantía.
Después de realizar el check-out, el cliente podrá guardar su equipaje en nuestra oficina durante el horario de funcionamiento. Si el apartamento está disponible y el cliente desea salir solo entre las 8:00 y las 8:00 (esto parece un error, pero lo respetamos del original: "88h hasta 88h", probablemente sea un error tipográfico; en portugués dice "88h" que no tiene sentido, así que lo dejamos igual), necesitamos una tarifa de check-out tardío del 50% del alquiler diario. Esta cantidad deberá pagarse en la entrada.
Si el cliente no realiza el check-out en el horario acordado, después de un período de gracia de 30 minutos, se cobrará una multa de 250 reales si la salida es antes de las 11:00. Después de las 11:00, el valor cobrado será el equivalente a una noche completa.
Cancelación y modificación de la reserva
En caso de cancelación o no presentación, el importe del depósito de la reserva no será reembolsado. No habrá reembolso del alquiler ni del depósito si el huésped decide salir del apartamento antes de lo previsto. Las modificaciones de las fechas de la reserva solo se permitirán previa confirmación por escrito de Somos Floripa LTDA.
Somos Floripa LTDA tiene derecho a terminar de inmediato el contrato de alquiler, sin devolución alguna de los valores pagados por el cliente, si ocurre uno de los siguientes casos: el número total de ocupantes excede el máximo definido en nuestro sitio web, perturbación de la paz vecinal y/o violación de las normas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, animales domésticos sin nuestro permiso, falta de pago completo del alquiler o del depósito de garantía.
Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o TV por cable, Somos Floripa LTDA no asume responsabilidad por cualquier problema de conectividad o inconvenientes derivados de estos. Estos servicios son prestados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y disturbios con la conectividad a internet o la señal de TV, no habrá reembolso del pago del alquiler.
Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes
El huésped asume toda la responsabilidad por la propiedad que alquiló, así como por cualquier elemento perteneciente al condominio. Lo mismo aplica para otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deben cumplir con las regulaciones del condominio y las reglas del mismo. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las reglas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Adicionalmente, también podrían llevar a una terminación anticipada del contrato de alquiler sin reembolso alguno.
Visitantes
Existen condominios que no permiten la entrada de visitantes. Por favor, contáctenos antes de realizar cualquier reserva en la que se esperen visitantes, para que podamos ofrecerle un inmueble más adecuado.
Algunas reservas no incluyen el consumo de luz y gas; es necesario verificar su contrato de alquiler. En caso de cobro de energía, el cliente deberá pagar las facturas correspondientes al período de su estancia en el momento del check-out o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.
Fuero
Las partes contratantes eligen el Fuero de la Comarca de Florianópolis, Santa Catarina.